Réunions et plan d’actions : 2 éléments de performance de votre système de management
Les réunions font naturellement partie de votre système de management de votre entreprise : comité de direction, réunions de service, revues de processus, revues de processus, des réunions avec les clients, des réunions avec les prestataires externes, … Le mot...
Comment mettre en œuvre des audits internes QSEP?
La direction et les managers de votre entreprise sont-ils les clients des audits internes réalisés ? Les résultats des audits, pris en données d’entrée de vos revues de direction, sont-ils une véritable source d’amélioration continue de la performance de votre...
10 histoires : Retour d’expérience dans l’amélioration continue
Le retour d’expérience se doit d’être partagé au sein des entreprises. C’est un moment au cours duquel on prend du recul sur un événement vécu. On parle souvent de retour d’expérience dans le cadre des projets (conception de nouveaux produits,...
Comment réinventer sa démarche processus ?
Encore un sujet traitant de la démarche processus. C’est sûrement vrai mais attention, celui-là est totalement dans l’esprit du blog. Le Bon Sens Pratique est présent tout au long de la lecture de ce livre. Qui est-ce donc ? Rappelez-vous ! Il y a quelques...
L’audit des indicateurs de pilotage de vos processus
Les indicateurs de surveillance et de mesure d’un processus sont suivis par le responsable du processus, souvent nommé « pilote de processus ». Comment auditer efficacement un pilote de processus ? Certains auditeurs internes peuvent avoir des difficultés à auditer...
Comment décrire une fiche processus pour améliorer les performances de l’entreprise ?
La fiche processus est un outil intéressant non seulement pour le manager en charge de son pilotage, mais également pour les auditeurs internes de votre entreprise. Attention toutefois à certaines croyances sur la fiche processus ! Faut-il décrire les processus ? La...
Comment mettre en œuvre un SMQ ? 4 étapes à respecter!
Mettre en place les 4 étapes fondamentales de votre projet de mise en œuvre du SMQ va conditionner la réussite globale de votre démarche qualité. Cette réussite se mesure par l’implication de tous les acteurs (Direction, encadrement, pilotes de processus,...
ISO 27001 : construire un système de management de la sécurité de l’information ?
« Le système de management de la sécurité de l’information est un chef d’orchestre » coordonnant les actions de sécurité à travers une politique établie et des objectifs fixés. Les systèmes de management de la sécurité de l’information Le premier chapitre est consacré...
Comment appliquer les 5 principes de l’entreprise Lean?
Quelques situations constatées Vous avez des commandes client en retard. Vous avez des stocks « en-cours » qui encombrent les ateliers de fabrication. Vous avez des stocks de produits finis « invendus ». Vous faites la chasse aux pièces manquantes dans les ateliers...Inscrivez-vous!
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La certification ISO 27001 : 2013
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