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L’exigence 7.4 de la norme ISO 9001 nécessite l’établissement des critères de sélection, d’évaluation et de réévaluation. Evaluer un fournisseur et le réévaluer régulièrement nécessite de mettre en place un outil.

Il est important que vous puissiez vous appuyer directement sur les informations gérées dans votre outil de gestion d’entreprise (ERP ou GPAO).

Pourquoi ?

Le fait de s’appuyer sur votre outil de gestion d’entreprise vous permet de disposer d’un outil d’évaluation « temps réel ». Vous pourrez tenir à jour votre évaluation des fournisseurs à fréquence régulière afin que les informations factuelles obtenues servent, de manière opérationnelle, dans votre relation avec vos fournisseurs.

Si vous rencontrez régulièrement vos fournisseurs « stratégiques », vous allez pouvoir utiliser les éléments constitués : volume des commandes, respect des délais de livraison, qualité des livraison, …

Faire une évaluation des fournisseurs annuelle pour les besoins de la norme ISO 9001 n’apporte aucune valeur ajoutée aux acheteurs. Il est important que les acheteurs puissent exploiter ces informations au « quotidien ».

Comment obtenir les données ?

Ne retenez que les fournisseurs entrant dans la composition de vos produits en mettant en place une extraction des données de votre logiciel de gestion s’appuyant sur le critère de sélection « familles d’achat » et une période retenue :

  • Code fournisseur
  • Chiffre d’affaires

Mettre en place une extraction des données de votre logiciel de gestion en vous appuyant sur les bons de livraison (lignes) :

  • n° bon de réception interne
  • n° commande fournisseur
  • n° ligne de commande fournisseur
  • fournisseur
  • code article
  • quantité livrée
  • date de livraison (date du bon de livraison)

Mettre en place une extraction des données de votre logiciel de gestion en vous appuyant sur les bons de commande fournisseur (lignes) :

  • n° commande fournisseur
  • n° ligne de commande fournisseur
  • code fournisseur
  • code article
  • quantité demandée
  • date de livraison souhaitée par votre entreprise
  • date de livraison confirmée par le fournisseur

Il est important de suivre les accusés réception (AR fournisseur) de vos fournisseurs afin de disposer de la date de livraison confirmée.

Attention toutefois, car un fournisseur pourrait avoir un taux de respect des dates de livraison très « bon » si vous considérez la dernière date de livraison confirmée dans votre logiciel de gestion. Il est important de calculer un taux de respect des engagements de dates de livraison en prenant en compte la première date confirmée par AR.

Mettre en place également une extraction des données de votre logiciel de gestion en vous appuyant sur les produits non conformes imputés à vos fournisseurs sur la période retenue :

  • code fournisseur
  • nom du fournisseur
  • chiffre d’affaires

Comment exploiter les données extraites ?

Dans Excel, il nous faudra quatre onglets de données. On les appellera :

  • fournisseurs (chiffre d’affaires)
  • bons de livraison
  • bons de commandes
  • non conformités

On complétera les onglets précédents avec un ou plusieurs onglets de synthèse exploitant les informations constituées :

  • Chiffre d’affaires
  • Nombre de commandes
  • Nombre de lignes de commandes
  • Nombre de réception (identification des livraisons partielles)
  • Nombre de non conformités (qualité des produits livrés)
  • Respect des dates de livraison

En conclusion

Certains logiciels de gestion dispose d’une évaluation des fournisseurs basée sur chaque réception. Généralement, il suffit de renseigner, à chaque ligne de commande réceptionnée, quelques critères qualitatifs

  • Qualité du produit : oui/non
  • Respect des quantités demandées : oui/non
  • Respect des délais confirmés par AR : oui/non
  • Commentaire général lié à la ligne de commande

Avec ces éléments « qualitatifs », il vous sera très facile de construire un outil d’évaluation des fournisseurs, comme celui présenté ci-dessus.

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Crédit photo : businesspictures

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