Les méthodes de travail utiles
L’efficience des organisations passe par des méthodes de travail intégrées dans la culture de l’entreprise. Quelques unes de ces méthodes sont abordées dans les articles ci-dessous.
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Vous devez auditer un pilote de processus où la direction générale. Comment allez-vous pouvoir appréhender un tableau de bord? Comment auditer un indicateur de surveillance ou de performance? Voici une méthode éprouvée.
Vous avez réalisé un audit interne ou fournisseur. Cette méthode de travail en 5 points vous permet de préparer un rapport d’audit clair et à valeur ajoutée en moins d’une heure.
Comment définir la procédure de maîtrise des documents qui est une des procédures obligatoires de tout système de management (ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, …). Que signifie la revue documentaire?
Télécharger gratuitement un modèle de procédure répondant parfaitement aux exigences ISO 9001.
Comment réussir la mise en œuvre des audits internes dans son entreprise? Je vous propose une méthodologie en quatre points : la gestion des compétences, la préparation, les entretiens et la restitution.
La mesure de la satisfaction client ne se limite pas à une enquête. C’est une méthodologie d’écoute plus large. Comment aller au-delà sachant que très souvent les enquêtes donnent des résultats plutôt médiocres?
Les actions correctives s’appuient sur la méthode de résolution de problèmes. Il s’agit de faire la recherche de la cause première, source de la situation problématique. Avant tout « un problème bien posé est à moitié résolu ».
Il s’agit de prévenir des futurs problèmes. Attention à bien distinguer le curatif, le correctif et le préventif. C’est évident pour tout le monde sauf que …
Les projets d’amélioration s’appuient sur des objectifs de progrès à atteindre. Nous entrons dans le mode de l’amélioration continue « pure ». Comment les définir? Comment les animer afin qu’ils arrivent au bout?
L’outil 5M est un outil utilisé dans la gestion de la qualité. Le docteur Kaoru Ishikawa (1915 – 1989) en a proposé une représentation graphique sous forme d’arête de poisson. Pour la recherche des causes mais pas seulement.
Débarrasser, ranger, tenir propre, standardiser et s’impliquer sont les 5 étapes de la démarche 5S. Comment déployer le 5S? Quels bénéfices en retirer au niveau de la performance de entreprise?
Comment déterminer les compétences ? Comment planifier et suivre les besoins retenus ? Faut-il évaluer l’ensemble des formations réalisées ? Le PDCA au service du management des compétences de vos collaborateurs.
